Présence

Présence

Un service à forte valeur ajoutée conçu pour aider et accompagner les assurés et les membres de leur famille à gérer la détresse émotionnelle suite à un événement traumatique.

Quand une personne subit un évènement traumatisant comme un accident de la route, une agression, un cambriolage, un incendie, une catastrophe naturelle, un préjudice corporel, les séquelles peuvent être aussi bien physiques, qu’émotionnelles et comportementales. Grace à une offre de soutien émotionnel post-traumatique, les assureurs peuvent mieux soutenir et accompagner leurs assurés dans leurs démarches et pour retrouver leur équilibre de vie.

Workplace Options propose une assistance aux assurés pour :

  • Faire face à l’impact émotionnel et physique de l’évènement
  • Etre reconnu comme une victime
  • Reconnaitre l’état émotionnel lié à la perte matérielle
  • Promouvoir la récupération émotionnelle et retrouver une qualité de vie
  • Retourner à une vie sociale et professionnelle normale

Avantages pour les assureurs :

  • Améliore l’expérience client et accroît la fidélité
  • Réduit les réclamations et atténue les risques de litiges
  • Optimise le processus d’indemnisation

Etude de cas :

Un jeune couple est réveillé en pleine nuit par l’incendie de leur maison. Alors qu’ils ont réussi à sortir, ils ont tous les deux subi des récurrences et des problèmes de sommeil les semaines suivant l’incendie. Un psychologue du service Présence les a appelés pour vérifier s’ils avaient besoin d’un soutien émotionnel et si besoin leur proposer d’être pris en charge par un spécialiste du traumatisme. Ils ont tous les deux accepté et ils ont trouvé que cette aide était particulièrement bienvenue.

L’évènement ci-dessus s’inspire d’un fait réel. Certains détails ont toutefois été changés ou omis pour protéger l’anonymat des personnes bénéficiant du soutien.

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