Étude de cas : Famille et stress financier

EMPLACEMENT : Belgique

PROBLÈME : Stress au travail et pression d’être le seul soutien de famille

SOLUTION : Soutien PAE

Une employée en Belgique, a récemment appelé notre service mondial de PAE à une période stressante de sa vie. Son mari avait perdu son emploi sans préavis. Elle a dit au conseiller qu’elle ressentait une pression énorme en tant que seul soutien financier pour sa famille, qui consistait de son mari et d’un enfant sur le point d’entrer à l’université. Elle s’inquiétait également pour son mari, qui avait l’air déprimé après que son entreprise de construction ait brusquement fait faillite suite à une série d’erreurs, notamment financières.

Elle a expliqué au conseiller qu’elle se sentait obligée de faire des heures supplémentaires et d’en faire plus au travail, même si son salaire ne changerait pas. Elle pensait ainsi assurer la sécurité de son emploi, mais la pression supplémentaire qu’elle ressentait affectait son bien-être et sa famille. Après avoir écouté la cliente pendant quelques minutes, notre conseiller s’est rendu compte qu’elle était dévorée par l’anxiété. Elle avait du mal à gérer ses émotions suite aux récents changements financiers qu’elle avait subi, parce qu’elle n’avait jamais rien vécu de similaire. Notre conseiller a commencé à explorer les stratégies d’aide personnelle qui pourrait la calmer, affirmer ses sentiments, et enfin l’aider à les gérer de manière positive.

Après avoir parlé au conseiller lors de ce premier appel, elle a déclaré se sentir nettement mieux et avoir apprécié la facilité de l’accès à une assistance socio-psychologique par téléphone. Le conseiller a remarqué que des progrès significatifs pouvaient être faits par téléphone, et la cliente a aussi pensé qu’une assistance structurée, de court terme par téléphone semblait être une bonne solution. Après cinq séances avec le conseiller, elle a fait part d’une baisse considérable de son niveau de stress et de peur, et elle recherchait activement des stratégies d’aide personnelle pour dépasser son anxiété et être la mère et l’employée efficace qu’elle devait être.

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