Étude de cas : Conciliation travail-vie personnelle

EMPLACEMENT : Dallas, Texas

PROBLÈME : Besoin d’aide pour organiser une fête pendant les heures de travail.

SOLUTION : Vie quotidienne ; centre d’épargne

Une assistante administrative d’une université au Texas a appelé notre centre de services. Elle avait besoin d’aide pour organiser l’anniversaire de sa fille de 12 ans. Elle voulait que cette fête soit particulièrement réussie, et avait permis à sa fille d’inviter cinq de ses amies à passer la journée dans un parc d’attractions local. Cette sortie serait suivie d’une fête au domicile de la cliente.

Elle cherchait en particulier à connaître les tarifs des boulangeries locales pour le gâteau, et voulait savoir où louer une machine à karaoké. Notre consultant a posé des questions sur la fête, son emplacement et sa date, ainsi que sur le parc d’attractions. Elle a indiqué à la cliente que par le biais de notre centre d’épargne, un programme de remise proposé sur notre site de conciliation travail-vie personnelle, la cliente trouverait des réductions pour de nombreux parcs d’attractions et d’autres types de divertissement. Elle a fourni à la cliente les informations nécessaires pour se connecter au centre d’épargne et lui a dit qu’elle la contacterait lorsqu’elle aurait trouvé un gâteau et une machine à karaoké.

Notre consultante a contacté plusieurs boulangeries dans le quartier de la cliente, et pris note des informations utiles et des prix. Elle a ensuite appelé plusieurs entreprises de location de karaoké dans la région. Ils lui ont donné des informations sur les frais de location, les heures de livraison, et le type de musiques disponibles. La cliente a dit qu’elle avait été au centre d’épargne et trouvé des tickets pour un parc d’attractions local avec un rabais significatif. Cela lui a laissé plus d’argent à dépenser pour la fête.

Grâce à la capacité de notre consultante à donner à la cliente non seulement l’information qu’elle demandait, mais à identifier un autre service qui pourrait lui être utile, celle-ci a bénéficié de plus d’avantages et économisé son temps de travail.

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